Dasar Privasi s9my

SEKSYEN 01

Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi s9my. Dokumen ini ("Dasar Privasi") menerangkan cara s9my, platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang dipercayai oleh pemain Malaysia dari Kuala Lumpur hingga Johor Bahru, mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan, dan menyimpan data peribadi anda.

Dasar Privasi ini merupakan sebahagian daripada perjanjian yang mengikat antara anda ("Pemain", "Pengguna", atau "Anda") dan pihak pengurusan s9my ("s9my", "Syarikat", "Kami", atau "Platform"). Dasar ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma & Syarat s9my dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami.

s9my mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi anda. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada anda, memastikan keselamatan platform, dan mematuhi obligasi undang-undang dan pematuhan yang terpakai kepada operasi kami.

📋 Nota Penting: Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa rasminya. Sekiranya terdapat sebarang terjemahan, versi Bahasa Melayu adalah yang mengatasi dalam apa jua keadaan pertikaian atau ketidakkonsistenan.

SEKSYEN 02

Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah:

"Data Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu, termasuk nama, nombor pengenalan diri, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
"Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, penghapusan, atau sebarang bentuk pengendalian data.
"Pengawal Data" — s9my, sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
"Pemproses Data" — mana-mana pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak s9my mengikut arahan kami.
"Persetujuan" — persetujuan bebas, khusus, termaklum, dan tidak berbelah bahagi yang anda berikan kepada s9my untuk memproses data peribadi anda bagi tujuan tertentu.
"KYC" — proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang diwajibkan untuk mengesahkan identiti pemain sebelum pengeluaran dana atau apabila diperlukan oleh pihak s9my.
"Kuki" — fail teks kecil yang disimpan di peranti anda oleh pelayar web anda apabila anda melawati platform s9my, digunakan untuk tujuan fungsian dan analitik.

SEKSYEN 03

Data Yang Dikumpul

s9my mengumpul pelbagai jenis data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab, dan berkualiti tinggi kepada pemain kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

3.1 Data Pengenalan Diri

Jenis Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Maklumat Asas	Nama penuh, tarikh lahir, jantina, kewarganegaraan	Wajib
Dokumen Identiti	Nombor MyKad / pasport, salinan dokumen pengenalan	Wajib (KYC)
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Wajib
Bukti Alamat	Penyata bank, bil utiliti (tidak melebihi 3 bulan)	Wajib (KYC)

3.2 Data Kewangan

Maklumat kaedah pembayaran — akaun bank (Maybank, CIMB, Public Bank), dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), DuitNow, FPX, atau dompet kripto (Bitcoin, USDT)
Sejarah transaksi — deposit, pengeluaran, tarikh dan masa transaksi, jumlah yang terlibat
Maklumat akaun bank bagi tujuan pengesahan sumber dana dan pematuhan AML

3.3 Data Penggunaan Platform

Log aktiviti permainan — jenis permainan dimainkan, masa permainan, jumlah pertaruhan, dan keputusan permainan
Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan
Data sesi log masuk — masa log masuk, log keluar, dan tempoh sesi aktif
Data tingkah laku perjudian bagi tujuan perjudian bertanggungjawab dan pengesanan risiko

SEKSYEN 04

Cara Pengumpulan Data

s9my mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang telus dan sah. Kami memastikan setiap kaedah pengumpulan data mematuhi prinsip minimisasi data — kami hanya mengumpul apa yang benar-benar diperlukan.

4.1 Secara Langsung daripada Anda

Semasa proses pendaftaran akaun — apabila anda melengkapkan borang pendaftaran di platform s9my
Semasa proses KYC — apabila anda menghantar dokumen pengesahan identiti dan alamat
Semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan s9my melalui sembang langsung atau e-mel
Semasa membuat transaksi deposit atau pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran pilihan anda

4.2 Secara Automatik

Melalui kuki dan teknologi penjejakan yang dipasang di platform s9my (lihat Seksyen 10)
Melalui log pelayan yang merekodkan aktiviti teknikal semasa anda menggunakan platform
Melalui aplikasi mudah alih s9my apabila anda memberikan kebenaran akses kepada fungsi peranti tertentu

4.3 Daripada Pihak Ketiga

Daripada penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan dalam proses KYC
Daripada institusi kewangan bagi tujuan pengesahan transaksi dan pematuhan AML
Daripada pangkalan data penyaringan awam bagi tujuan pematuhan undang-undang dan pencegahan jenayah kewangan

SEKSYEN 05

Tujuan Pemprosesan Data

s9my memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, jelas, dan telus. Setiap pemprosesan data yang kami lakukan disandarkan kepada asas undang-undang yang kukuh, sama ada persetujuan anda, keperluan kontraktual, kewajipan undang-undang, atau kepentingan sah kami.

Tujuan	Keterangan	Asas Undang-Undang
Pengurusan Akaun	Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun pemain anda di platform s9my	Kontrak
Pemprosesan Pembayaran	Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang dipilih	Kontrak
Pematuhan KYC & AML	Mengesahkan identiti pemain dan mencegah pengubahan wang haram selaras dengan garis panduan antarabangsa	Kewajipan Undang-Undang
Perjudian Bertanggungjawab	Memantau tingkah laku perjudian untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah dan mengaktifkan alat perlindungan	Kepentingan Sah
Sokongan Pelanggan	Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan atau pertanyaan pemain	Kontrak
Keselamatan Platform	Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan ancaman keselamatan siber	Kepentingan Sah
Komunikasi Pemasaran	Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran istimewa s9my (tertakluk kepada persetujuan anda)	Persetujuan
Analitik & Penambahbaikan	Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna di platform s9my	Kepentingan Sah

Pemasaran Terus: s9my hanya akan menghantar komunikasi pemasaran kepada anda sekiranya anda telah memberikan persetujuan secara jelas semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami atau melalui pilihan nyahlanggan dalam setiap e-mel promosi yang kami hantar.

SEKSYEN 06

Perkongsian Data

s9my tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data anda dalam keadaan yang terhad dan dengan perlindungan yang sesuai, seperti yang dinyatakan di bawah:

6.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

s9my bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu kami menjalankan operasi platform. Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan s9my:

Penyedia gerbang pembayaran — bagi memproses transaksi deposit dan pengeluaran melalui FPX, DuitNow, dan dompet digital Malaysia
Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti — bagi menjalankan semakan KYC secara digital
Penyedia perkhidmatan permainan — syarikat perisian permainan yang menyediakan slot, kasino langsung, dan permainan lain di platform s9my
Penyedia infrastruktur awan dan keselamatan siber — bagi memastikan platform s9my beroperasi dengan selamat dan stabil

6.2 Pematuhan Undang-Undang

⚠️ Pendedahan Mandatori: s9my mungkin dikehendaki untuk mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan kawal selia yang sah. Ini termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram, penipuan, atau aktiviti haram lain. s9my akan mematuhi semua keperluan undang-undang yang terpakai dalam kes-kes sedemikian.

SEKSYEN 07

Keselamatan Data

s9my melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan. Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius.

Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan s9my dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — sama tahap dengan yang digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
Penyulitan Data Disimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri disulitkan semasa disimpan menggunakan standard penyulitan industri terkini.
Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pemain dihadkan hanya kepada kakitangan s9my yang memerlukan akses tersebut bagi menjalankan tugas mereka, berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu.
Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan siber aktif beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dalam masa nyata.
Audit Keselamatan Berkala: s9my menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk memastikan infrastruktur perlindungan data kami sentiasa terkini dan berkesan.
Latihan Kakitangan: Semua kakitangan s9my yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data yang komprehensif dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Tanggungjawab Bersama: Walaupun s9my melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang kukuh, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sila gunakan kata laluan yang kuat dan unik, jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, dan hubungi pasukan sokongan s9my dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

SEKSYEN 08

Tempoh Penyimpanan Data

s9my menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan pematuhan yang terpakai. Setelah data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

Kategori Data	Tempoh Penyimpanan
Data akaun aktif (nama, e-mel, maklumat log masuk)	Selama akaun aktif + 5 tahun selepas penutupan akaun
Dokumen KYC (MyKad, pasport, bukti alamat)	5 tahun selepas tarikh pengesahan atau penutupan akaun
Rekod transaksi kewangan	7 tahun selaras dengan keperluan pematuhan AML
Log aktiviti permainan	3 tahun selepas tarikh aktiviti
Rekod komunikasi sokongan pelanggan	3 tahun selepas resolusi kes
Data kuki dan analitik	13 bulan dari tarikh pengumpulan
Log keselamatan dan audit	2 tahun dari tarikh penjanaan log

💡 Nota: Setelah tempoh penyimpanan tamat, s9my akan menghapuskan atau menanonimkan data anda dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan. Data yang dianonimkan tidak lagi dapat mengenal pasti anda secara peribadi dan mungkin dikekalkan untuk tujuan statistik dalaman.

SEKSYEN 09

Hak Pengguna

Sebagai pemain yang berdaftar di platform s9my, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan dengan data peribadi anda. s9my menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini tertakluk kepada had undang-undang dan keperluan pematuhan yang berkenaan.

Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda, termasuk maklumat tentang bagaimana data tersebut digunakan dan dengan siapa ia dikongsi.
Hak Pembetulan: Sekiranya data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan atau pengemaskinian data tersebut.
Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hak ini tidak mutlak dan mungkin tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang menghalang pemadaman segera.
Hak Sekatan Pemprosesan: Anda boleh meminta s9my untuk menyekat pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, contohnya semasa pertikaian mengenai ketepatan data sedang diselesaikan.
Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin dan memindahkannya kepada penyedia perkhidmatan lain, di mana pemprosesan adalah berasaskan persetujuan atau kontrak.
Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda yang dijalankan atas dasar kepentingan sah s9my, termasuk untuk tujuan pemasaran terus.
Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data anda adalah berasaskan persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik.

Cara Melaksanakan Hak Anda: Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi s9my melalui e-mel di [email protected] dengan tajuk "Permohonan Hak Privasi — [Jenis Permohonan]". Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan permohonan anda. Bagi permohonan yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis terlebih dahulu kepada anda.

SEKSYEN 10

Kuki & Penjejakan

Platform s9my menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar, dan menganalisis corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

10.1 Jenis Kuki Yang Digunakan

Jenis Kuki	Fungsi	Tempoh
Kuki Penting	Diperlukan untuk fungsi asas platform — pengesahan sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan bahasa	Sesi / 1 tahun
Kuki Fungsian	Menyimpan pilihan pengguna seperti keutamaan paparan, tetapan permainan, dan pilihan mata wang	1 tahun
Kuki Analitik	Mengumpul data statistik penggunaan platform secara tanpa nama bagi membantu s9my memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform	13 bulan
Kuki Keselamatan	Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun pemain	Sesi / 30 hari

10.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadam, dan menyekat kuki. Sila ambil perhatian bahawa menyekat kuki penting mungkin mempengaruhi fungsi platform s9my dan menjejaskan pengalaman bermain anda.

💡 Panduan: Untuk menguruskan tetapan kuki pada pelayar anda, navigasi ke bahagian "Tetapan" → "Privasi & Keselamatan" → "Kuki dan Data Laman Web". Perubahan tetapan kuki akan berkuat kuasa apabila anda melawati semula platform s9my.

SEKSYEN 11

Pindahan Data Antarabangsa

Memandangkan s9my beroperasi sebagai platform dalam talian yang menyokong pasaran Malaysia, data peribadi anda mungkin diproses dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini boleh berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau infrastruktur teknologi antarabangsa.

Dalam setiap kes pindahan data antarabangsa, s9my memastikan tahap perlindungan yang setara dengan perlindungan yang diberikan di bawah Dasar Privasi ini dikekalkan melalui langkah-langkah perlindungan yang sesuai, termasuk:

Perjanjian pemprosesan data yang komprehensif dengan semua pembekal perkhidmatan antarabangsa yang mengandungi klausa perlindungan data standard
Penilaian keselamatan dan due diligence terhadap semua rakan pemprosesan data sebelum pemindahan data dilakukan
Penyulitan data semasa transit dan semasa disimpan bagi memastikan kerahsiaan data walaupun berlaku pemindahan rentas sempadan

Hak Anda: Sekiranya anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang pindahan data antarabangsa yang melibatkan data peribadi anda, atau ingin mendapatkan salinan langkah perlindungan yang digunakan, sila hubungi pasukan privasi s9my di [email protected].

SEKSYEN 12

Perlindungan Kanak-Kanak

Platform s9my adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. s9my tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Sekiranya anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul data daripada individu bawah umur, sila hubungi kami dengan segera.

🔞 Larangan Mutlak: s9my menggunakan proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran dan proses KYC untuk memastikan tiada individu berumur di bawah 21 tahun mengakses platform kami. Sekiranya kami mendapati akaun yang didaftarkan oleh individu bawah umur, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadam mengikut prosedur perlindungan data kami.

Ibu bapa dan penjaga yang bimbang tentang akses kanak-kanak kepada platform perjudian dalam talian boleh menggunakan perisian kawalan ibu bapa untuk menyekat akses kepada laman web perjudian. s9my menyokong sepenuhnya usaha-usaha perlindungan kanak-kanak dan perjudian bertanggungjawab.

SEKSYEN 13

Pindaan Dasar

s9my berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notis menonjol di platform s9my atau melalui e-mel yang anda daftarkan.

Tarikh "Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform s9my selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma-terma yang telah dipinda.

💡 Peringatan: Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini, anda berhak untuk menutup akaun s9my anda dan menghentikan penggunaan platform sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Untuk menutup akaun, sila hubungi pasukan sokongan kami di [email protected].

SEKSYEN 14

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara s9my mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

E-mel Privasi: [email protected] — gunakan tajuk "Pertanyaan Privasi" untuk diutamakan
Waktu Tindak Balas: Dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan pertanyaan anda
Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus di platform s9my selepas log masuk — untuk pertanyaan segera
Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu, Mandarin & Inggeris — pasukan kami fasih dalam ketiga-tiga bahasa

Aduan Privasi Rasmi: Bagi aduan rasmi berkaitan pengendalian data peribadi anda oleh s9my, sila hantarkan aduan bertulis ke [email protected] dengan tajuk "Aduan Privasi Rasmi — [Nombor Akaun Anda]". Semua aduan akan disiasat dengan teliti dan maklum balas akan diberikan dalam masa 30 hari. s9my berkomitmen untuk menyelesaikan setiap aduan privasi dengan adil, telus, dan tepat pada masanya.